Aplikacja z jednej strony prezentuje informacje o firmie, usłudze i produkcie, z drugiej strony zbiera informacje na temat decyzji i oczekiwań klienta. Umożliwia to stworzenie zautomatyzowanej i spersonalizowanej oferty.
W branży brokerów ubezpieczeniowych kluczowe są relacje i zrozumienie klienta. Często zdarza się, że broker obsługujący klienta jest głównym kontaktem podczas zawierania umowy ale również w momencie likwidacji szkody czy w przypadku pomocy w doborze oferty związanej z ciągle poszerzającą się branżą usług finansowych. Oferty brokerskie to często efekt bardzo szczegółowych wywiadów, długotrwałych rozmów oraz prezentacji zalet jednego typu oferty nad drugą. Przy tak skomplikowanym i wymagającym szerokiej wiedzy procesie sprzedażowym istotne jest aby klient miał świadomość podejmowanych decyzji ale również miał zaufanie do brokera, że rozumie on jego potrzeby i wymagania.
Problemem okazała się zmienność otoczenia zarówno w sferze ofertowej jak i biznesie klienta. Kluczowym w takiej sytuacji jest możliwość porównania historycznych ofert, przeprowadzenia efektywnej prezentacji zmian oraz wsparcie w podejmowaniu kluczowych dla kształtu oferty decyzji. W przypadku standardowych prezentacji problemem jest kontrolowanie i zagwarantowanie świadomości każdego elementu oferty przez klienta. Dodatkowo, zwykła prezentacja PowerPoint nie pozwala na zbadanie tego jak klient reagują na jakie elementy oferty oraz może zostać zmodyfikowana od ostatniego spotkania z klientem - o czym klient nie musi wiedzieć.
Zaplanowaliśmy, zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy rozwiązanie pozwalające na tworzenie prezentacji online, które nie tylko kierują użytkownika na odpowiednie slajdy w przypadku podjęcia konkretnej decyzji, ale również pozwalają na weryfikację które decyzje sprawiają klientom problem, jak przeprowadzona została prezentacja oraz pozwalają na jej przeprowadzenie gdziekolwiek znajduje się klient.
Rozwiązanie pozwala na tworzenie dynamicznych plansz, które mogą być planszami decyzyjnymi, informacyjnymi czy zawierać formularza i kalkulatory. System nie tylko usprawnił sposób przeprowadzania prezentacji ale również pozwolił na zawieranie umów online oraz umożliwił tworzenie prezentacji przez pracowników firmy. W przeciwieństwie do gotowych rozwiązań, system monitoruje czas reakcji, pozwala na tworzenie rozdziałów oraz generowanie plików PDF zawierających szczegółową ścieżkę każdej przebytej prezentacji.
średnia ilość plansz w prezentacji
przeprowadzonych prezentacji i wygenerowanych PDF
ilość możliwych kombinacji i ścieżek użytkowników
Wizyta u klienta i prezentacja oferty to moment w którym możliwe jest pozyskanie wielu cennych informacji o preferencjach, nastrojach i atrakcyjności danej oferty. Dlatego stworzyliśmy system pozwalający na prezentowanie oferty, który w czasie rzeczywistym rejestruje wybory, czas podejmowania decyzji oraz preferencje użytkowników. Dodatkowo, projekt pozwala na wygenerowanie oferty opartej o podjęte decyzje, a co za tym idzie, pozwala na wygenerowanie spersonalizowanej oferty.
